Todo lo que necesitás saber

Le solicitamos leer atentamente este documento, que enuncia la política de calidad, el reglamento de internación y los derechos y deberes de los usuarios en el marco de la Ley N° 26.529.

1. El paciente o persona responsable deberá prestar su conformidad firmando la documentación de ingreso, el presente reglamento, la información sobre derechos y deberes del paciente y las sugerencias por riesgos de caídas.
2. En los casos en que corresponda, la institución requerirá un depósito al ingreso del paciente. El importe se determinará en relación con la atención médica prevista y la cobertura que posea, según aranceles respectivos.
3. Hasta el momento en que el Sanatorio no reciba la autorización de la internación (gestionada por la entidad financiadora o diligenciada por el paciente/responsable) y cuando la autorización no cubra la totalidad de la prestación, los gastos correrán a cargo del paciente.
4. En todas las modalidades de internación deberá abonarse el Sellado Provincial Ley N° 12.818 (Arte de Curar) y el estampillado del Registro Civil (en caso de nacido vivo).
5. Estarán siempre a cargo del paciente: (a) el derecho a la habitación individual (sólo adultos), sujeto a disponibilidad; (b) todo gasto considerado extra (pensión de acompañante, fichas de televisor); (c) toda prestación no reconocida por la cobertura; (d) toda prestación reconocida por la obra social/prepaga que no fuera abonada; y (e) plus de honorarios médicos por atención en habitación privada, si corresponde.
6. El Sanatorio se reserva el derecho de cambiar al paciente de habitación cuando el personal responsable lo considere necesario y en caso de emergencia sin familiar presente (con aviso previo).
7. El paciente deberá liberar la habitación con la indicación de alta médica y la entrega de la Epicrisis. En caso de permanecer con posterioridad al alta, los gastos correrán a su cargo. Deberá gestionar el alta administrativa.
8. Es responsabilidad de los pacientes, acompañantes y visitas el uso responsable de las instalaciones y el cuidado de sus pertenencias. Hay dispensers de alcohol en gel para la higiene de manos. Las pertenencias olvidadas al alta se guardan 15 días y luego se descartan o donan.
9. La institución cuenta con un servicio de vigilancia para la seguridad interna, que podrá efectuar los controles que estime pertinentes para proteger personas y bienes.
10. Los acompañantes y visitantes no podrán permanecer en pasillos de circulación general, escaleras y sectores próximos a las oficinas de internación. Se recomienda que la permanencia de niños sea breve.
11. El uso de televisores, radios y celulares debe realizarse con volumen moderado. Está prohibido fumar. Se permite el ingreso de sillones y/o reposeras según procedimiento interno.
12. Ante inconvenientes puede contactar a Supervisión de Enfermería las 24 hs. También hay un libro de sugerencias en la Unidad de Atención al Usuario.
13. Horarios de alimentación: Desayuno 8:00 · Almuerzo 12:00 · Merienda 16:00 · Cena 20:00. La dieta está sujeta a las indicaciones médicas.
14. Por el número limitado de habitaciones se establecen horarios de visita fijos. En Unidad de Cuidados Comunes: todos los días de 17 a 20 hs. Fuera del horario, el paciente debe permanecer acompañado. En unidades críticas, la información la brindan esos servicios.
15. La institución dispone de un área de reflexión y contactos de las principales religiones para satisfacer las necesidades espirituales de pacientes y familiares.
16. El Sanatorio avala y controla que la actitud del personal sea conforme lo determina el Código de Ética.
17. Para obtener copia de la historia clínica, solicitarla en Admisión al momento del alta, abonando el costo establecido.

• Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud.
• Recibir un trato digno, respetando su privacidad.
• Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
• Recibir una atención de salud de calidad y segura, según protocolos establecidos.
• Ser informado de los costos de su atención de salud.
• No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso.
• Que su información médica no se entregue a personas no relacionadas con su atención.
• Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria.
• Recibir compañía, visitas y asistencia espiritual.
• Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida.
• A ser incluido en estudios de investigación científica sólo si se lo autoriza.
• Donde sea pertinente, contar con señalética y facilitadores en lengua originaria.
• Que el personal de salud porte una identificación.
• Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia (según determine el Registro Civil de la Provincia de Santa Fe).
• Que su médico le entregue un informe de la atención recibida durante su hospitalización.

• Entregar información veraz acerca de su enfermedad, identidad, dirección y condiciones filiatorias.
• Conocer y cumplir el reglamento interno y resguardar su información médica.
• Cuidar las instalaciones y equipamiento del recinto.
• Tratar respetuosamente al personal de salud.
• Informarse acerca de los horarios de atención y formas de pago de los adicionales que requiera su internación (Sellados Provinciales, Estampillado del Registro Civil, co-seguros de obras sociales, diferencial por servicio de habitación individual, trabajo de parto, honorarios médicos).
• Informarse acerca de los procedimientos de reclamo.

Consejos para pacientes y sus familiares:

• Acompañar al paciente en todo momento, incluso cuando va al baño.
• Mantener la habitación ordenada.
• Mantener la luz del baño encendida durante la noche.
• Pedir información de las recomendaciones a seguir ante actividades que pueda realizar el paciente.
• Pedir ayuda cuando lo necesiten al personal del sanatorio.
• Usar calzado adecuado, antideslizante y cerrado.
• Informar a la enfermera sobre cualquier cambio en el comportamiento, mareos, visión borrosa, debilidad o cualquier otro síntoma.
• No abandonar la habitación sin comprobar previamente que los laterales de las camas o cunas estén elevados. Cuando sea necesario trasladar al paciente fuera de la cama/cuna, permanecer a su lado. Avisar al personal cuando la visita haya finalizado.

Si se detecta riesgo de caída, se identifica al paciente con una pulsera amarilla y con un logo al pie de la cama/cuna.

Prácticas programadas y de urgencia

1. Orden de internación autorizada por la respectiva obra social. En urgencias, la orden deberá autorizarse a la brevedad y presentarse en la Oficina de Gestión de Internación.
2. En caso de accidente de trabajo/tránsito, una copia de la denuncia policial pertinente.
3. DNI del paciente.
4. Carnet/tarjeta de la obra social del paciente.
5. Consentimiento informado de la internación.

IAPOS y O.S. Camioneros deben traer además: fotocopia del recibo de sueldo, del carnet y del DNI del titular y del paciente. Autorización de IAPOS: bono de internación (cajero automático, boca de expendio u oficina de IAPOS).

Si no se presenta la orden autorizada, se tomará un depósito a cuenta. La facturación corre a partir del día de la internación. Se recomienda asesorarse con la obra social antes de internarse.

Pacientes embarazadas: traer original y copia de la Historia Clínica Perinatal (carnet de embarazo).

En todas las modalidades es obligatorio el pago de: 1) Sellado Provincial Ley N° 12.818 (Arte de Curar); 2) Estampillado del Registro Civil (por cada nacido vivo).

Consultas: (0342) 456-0067 · Belgrano 3055. Socios del Plan de Salud: internos 115-159.

Para la mamá

• 2 o 3 camisones que permitan amamantar.
• Apósitos maternales o para parto.
• 1 paquete de algodón grande y 1 bata.
• Pantuflas y varias bombachas.
• Corpiño para amamantar o de buen soporte (un talle más del que usabas al final del embarazo).
• 1 caja de protectores mamarios.
• Objetos personales: toalla grande, desodorante, cepillo, hebillas o gomitas, etc.
• Ropa holgada para salir del sanatorio.
• Faja postparto (sólo para cesárea).

Para el bebé, para quirófano

Colocar los elementos en una bolsa rotulada con el nombre, apellido y factor sanguíneo de la mamá.

• Pañales tamaño RN y brochecito para el ombligo.
• Carnet de embarazo.
• Mantilla de algodón o lana y 1 paquete de algodón grande.
• Gorrito, batitas y pantaloncito de algodón.
• Medias y/o escarpines; camperita de lana, hilo o plush.

Para el bebé, para la habitación

• Enterito de algodón, plush o lana (si es invierno).
• Óleo calcáreo y algodón, o toallitas húmedas; peinecito.
• Sábanas y una manta o frazada para la cuna.
• Apósitos post parto y conjuntos de ropa según la estación.
• Un conjunto para la salida (preferentemente prendas que se cruzan o cierran al frente).